سياسة الخصوصية
يحترم متجر شاومي الكويت ("نحن"، "المتجر") خصوصية عملائه وملتزم بحماية بياناتهم الشخصية التي يتم مشاركتها معنا عبر موقع mi-storekw.com. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة للعميل بشأنها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل والحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وبيانات تسجيل الدخول للحساب.
- بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، وحالة الدفع (تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع مباشرة عبر مزود خدمة الدفع الآمن، ولا يتم تخزينها على خوادمنا).
- بيانات التواصل: الرسائل المرسلة إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات المشابهة.
٢. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإعلان نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة، منها Google Analytics وGoogle Ads وبيكسل ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، لفهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا، وقياس أداء حملاتنا الإعلانية، وعرض إعلانات ذات صلة على منصات أخرى. يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح في حال تعطيلها.
٣. كيفية استخدامنا لبياناتك
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها
- التواصل بخصوص الطلب أو الحساب أو الاستفسارات
- تقديم خدمة الدعم للعملاء
- إرسال العروض الترويجية أو التحديثات في حال موافقة العميل على تلقيها
- تطوير الموقع والمنتجات والخدمات
- اكتشاف حالات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع ومنعها
- قياس وتحسين أداء الحملات التسويقية والإعلانية
٤. مشاركة البيانات لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية لأي جهة. قد نشارك البيانات مع:
- شركاء الشحن والتوصيل، لإتمام توصيل الطلب
- مزودي خدمات الدفع، لمعالجة عملية الدفع بشكل آمن
- مزودي الخدمات الداعمين لموقعنا وأنشطتنا التسويقية والتشغيلية (الاستضافة، التحليلات)
- الجهات الرسمية، عند اقتضاء القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببيانات العميل الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك سجل الطلبات ومتطلبات الضمان والمحاسبة، وحسبما يقتضيه القانون المعمول به.
٦. أمن البيانات نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان التام.
٧. حقوق العميل يمكن للعميل التواصل معنا في أي وقت لطلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، عبر البريد الإلكتروني xiaomikuwait889@gmail.com.
٨. خصوصية الأطفال موقعنا غير موجه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من القاصرين.
٩. التعديلات على هذه السياسة يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
١٠. تواصل معنا xiaomikuwait889@gmail.com or +965 9896 7216.